[多选题] “不卑不亢、一视同仁”的基本要求有：

A 谦虚谨慎。

B 自尊自强。

C 一视同仁。

D 以礼相待。

E 热情周到。

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[多选题] 职业道德情感包括：

A 正义感。

B 义务感。

C 良心感。

D 荣誉感。

E 幸福感。

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[单选题] 在我国现阶段具有相当普遍性的道德境界是：

A 损人利己的道德境界。

B 合理利己主义的道德境界。

C 先公后私的道德境界。

D 公而忘私的道德境界。

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[单选题] 人生价值的大小取决于:

A 权利的大小。

B 金钱的多少。

C 地位的高低。

D 对社会贡献的大小。

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[单选题] 各行各业最起码的善恶标准是：

A 社会舆论。

B 传统习惯。

C 内心信念。

D 考核评比记分。

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[单选题] 人格美的核心是:

A 行为美。

B 心灵美。

C 语言美。

D 仪容美。

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[单选题] 集体主义这个术语最早由（ ）提出

A 列宁。

B 毛泽东。

C 斯大林。

D 拉法格。

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[单选题] 职业道德教育与职业道德修养的起点是:

A 职业道德情感。

B 职业道德意志。

C 职业道德认识。

D 职业道德行为。

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[单选题] 职业道德在（ ）获得了充分的发展

A 原始社会。

B 奴隶社会。

C 封建社会。

D 资本主义社会。

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[单选题] 同其他行业的职业道德相比，社会主义旅游职业道德包含 更多的：

A 基本道德。

B 职业道德。

C 社会公德。

D 家庭道德。

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[单选题] 旅游职业道德评价的基本标准是：

A 阶级利益和人民利益。

B 旅游职业道德原则。

C 旅游职业道德规范。

D 是否有利于社会生产力的发展。

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[单选题] 真正深入到血肉里去的道德意识和行为准则是：

A 社会舆论。

B 传统习惯。

C 内心信念。

D 考核评比记分。

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[单选题] 旅游行业的核心价值观是：

A 热情友好、宾客至上。

B 真诚公道、信誉第一。

C 不卑不亢、一视同仁。

D 游客为本、服务至诚。

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[单选题] 旅游接待服务工作的精髓是：

A 热情友好、宾客至上。

B 真诚公道、信誉第一。

C 不卑不亢、一视同仁。

D 按质论价、收费合理。

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[单选题] （ ）是旅游业的生命

A 服务态度。

B 服务质量。

C 服务意识。

D 旅游服务。

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[单选题] 旅游职业道德产生的基础是：

A 社会分工。

B 旅游业。

C 生产分工。

D 职业道德。

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[单选题] 社会主义旅游职业道德的核心是：

A 五爱。

B 集体主义。

C 全心全意为旅游者服务。

D 爱国主义。

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[单选题] 荣誉必须以（ ）为前提

A 正义。

B 义务。

C 幸福。

D 良心。

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[单选题] 一名旅游工作者，首先应该是一个坚定的：

A 爱国主义者。

B 集体主义者。

C 旅游事业爱好者。

D 敬业者。

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[单选题] “对善的无知是犯错误的原因”这句话出自:

A 柏拉图。

B 苏格拉底。

C 赫拉克利特。

D 德谟克利特。

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[单选题] 衡量一个人职业道德水平高低、职业道德品质好坏的客观标志是:

A 职业道德情感。

B 职业道德意志。

C 职业道德认识。

D 职业道德习惯。

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[单选题] 职业技术水平不仅仅是个人能力大小和知识水平高低的问题，还涉及（ ）问题

A 职业道德。

B 社会公德。

C 家庭道德。

D 基本道德。

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[单选题] 企业的生命是：

A 真诚。

B 公道。

C 信誉。

D 效益。

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[单选题] 职业道德的“第一要义”是：

A 爱岗敬业。

B 诚实守信。

C 服务群众。

D 奉献社会。

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[单选题] 道德行为的出发点是:

A 正义感。

B 义务感。

C 良心感。

D 荣誉感。

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[多选题]

关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是（   ）。

A

不具有法人资格

B

在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C

实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范

D

服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等

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[判断题]

如果旅馆工作人员发现犯罪分子知情不报或者隐瞒包庇，公安机关可以酌情予以处罚

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 饭店丢失旅客寄存的物品，应承担（ ）

A 违约责任。

B 刑事责任。

C 侵权责任。

D 行政责任。

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[判断题]

参加导游资格考试必须具有初中、中专或以上学历

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（ ）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A 5日。

B 5个工作日。

C 3日。

D 3个工作日。

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[判断题]

旅行社组织中国内地居民出境旅游，可指定某一资深游客担任旅游团领队

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间

正确 、正确。

错误 、错误。

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[多选题]

下列情形中，不适用旅行社质量保证金赔偿的有（   ）

A

因不可抗力因素不能履行合同的的

B

由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的

C

旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的

D

超过规定的时效和期限的

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[单选题] 《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于（ ）人民币。

A 10万元。

B 20万元。

C 30万元。

D 50万元。

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[单选题] 旅游饭店因违反有关的法律法规和规章超范围经营，应承担（ ）

A 违约责任。

B 刑事责任。

C 侵权责任。

D 行政责任。

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[判断题]

外国投资者可以设立外商独资经营的娱乐场所

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] （ ）有权依法对饭店进行行政处罚

A 国家公安机关。

B 国家行政管理机关。

C 星级评定委员会。

D 行业协会。

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[判断题]

导游人员为佩戴导游证上团，经旅游行政部门提醒拒不改正的，可处以500元以上罚款

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

导游人员带团可以不经过旅行社委派，自行联络业务

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

旅游保险合同中被保险人只能是旅游者

正确 、正确。

错误 、错误。

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[多选题]

旅行社未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门（   ）

A

责令限期改正

B

逾期不改的，可以处人民币2万元以上10万元以下的罚款

C

逾期不改的，吊销旅行社业务经营许可证

D

责令停业整顿3天至15天

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[单选题]

旅行社聘用导游人员，应当依法签订劳动合同，并（   ）。

A

可向其支付约定的标准的报酬

B

向其支付当地平均工资标准的报酬

C

向其支付不低于当地最低工资标准的报酬

D

应向其支付高于当地最低工资标准的报酬

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[单选题] 根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期为（ ）。

A 2年。

B 3年。

C 5年。

D 10年。

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[单选题] 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。

A 500元以下。

B 800元。

C 1000元。

D 1500元。

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[判断题]

根据《娱乐场所管理条例》规定，国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所，也不能参与娱乐场所经营活动

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

在人身保险合同中，保险标的与被保险人往往是分离的

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，可以使用旅行社的质量保证金进行赔偿

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

如果通过当事人的努力，意外事件造成的结果可以得到克服，则该事件就不属于不可抗力事件

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅行社可以设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询、组团发团的服务网点

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

旅行社与保险公司对赔偿有争议的，应当按照双方的约定申请仲裁

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题]

国家规定，娱乐场所营业日志不得删改，并应当留存60日备查

正确 、正确。

错误 、错误。

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[多选题]

根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有(   )。

A

高级中学、中等专业学校或者以上学历

B

身体健康

C

巳具备导游所需的基本知识和语言表达能力

D

中华人民共和国公民

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[多选题]

根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在(    )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A

查明事实

B

平均分配责任

C

解决纠纷

D

分清责任

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[单选题] 导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（ ），立即报告旅行社。

A 无须征得旅游者同意立即调整计划。

B 无须征得旅游者同意立即终止计划。

C 征得多数旅游者同意可以调整计划。

D 征得多数旅游者同意可以终止计划。

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[单选题] 旅行社责任保险投保人、被保险人、受益人均为（ ）

A 游客。

B 游客家属。

C 旅行社。

D 指定受益人。

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[单选题] 导游人员享有_______的权利。

A 人格尊严受到尊重。

B 不断提高自身业务素质和职业技能。

C 利用工作之便私自带团。

D 在导游活动时佩戴导游证。

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[单选题] 下列不属于《娱乐场所管理条例》管理对象的是（ ）

A 电子游戏厅。

B 游艺厅。

C 台球厅。

D 饭店。

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[单选题] 旅游投诉处理机构应当（ ）公布旅游者的投诉信息

A 每年。

B 每季度。

C 每月。

D 每周。

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[单选题] 旅行社责任保险的保险期间为（ ）。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。

A 6个月。

B 一年。

C 18个月。

D 二年。

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[单选题] 甲社是北京一家具有出境旅游业务经营权的旅行社，在天津市和保定市各设立了一家经营出境旅游业务的分社。甲社应存入的质量保证金总额是（ ）。

A 120万元。

B 140万元。

C 150万元。

D 200万元。

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[判断题] 汉族人在少数民族地区旅游时不需要遵守当地的任何风俗。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游的客体包括自然旅游客体和社会人文旅游客体。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 自然生物圈景观旅游资源，简称自然景观。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 古代宫廷大门外有两个一左一右的高大柱状建筑物谓之华表。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 社会民俗旅游资源文化中包括村落文化。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[多选题] 自然旅游资源文化开发与设计的意义有（　）。

A 关系着自然旅游资源文化品位的提高。

B 有利旅游景区文化形象的推陈出新。

C 能更好地满足游客审美意识的需要。

D 有利于吸引外商投资。

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[多选题] 旅游介体的三大要素（ ）。

A 宾馆。

B 旅行社。

C 旅游饭店。

D 旅游交通。

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[多选题] 下列属于伊斯兰教的节日有（ ）。

A 泼水节。

B 开斋节。

C 那达慕节。

D 古尔邦节。

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[单选题] 集中表现为“景观奇、生态野、山势险、景类全”四个特点的旅游资源区是（　）。

A 东北地区。

B 西南地区。

C 华东地区。

D 中部地区。

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[单选题] 下列不属于社会人文旅游客体的是（　）。

A 包公祠。

B 黄山风景区。

C 故宫。

D 中华民族园。

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[判断题] 中国的旅游者，多表现为拘谨、内向性格。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 自然水圈景观旅游资源，即水域风光。这种景观就像自然的脉络和血液，也是景观灵性的体现。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 世界上任何民族或地区的建筑旅游资源文化，都具有一定的层次性。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 《清明上河图》的主题公园最好设在北京、上海等大城市。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 中国的佛教和伊斯兰教都是传自印度。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 社会人文旅游客体文化不具备地域性与物质实体性。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 蒙新高原草原牧区自然地域旅游资源是指内蒙古新开发的草原旅游。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 不同景观往往是由不同景素构成。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游主体文化受自身文化修养影响，不受旅游目的地社会文化环境影响。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 山岳旅游资源文化的内涵包括山岳美、山岳知识、山岳文学、山岳象征等。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游审美客体，是指旅游审美主体的审美行为所涉及的具有一定审美价值的旅游审美对象。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 穆斯林的课功指的是需要像完成课业一样按时做礼拜。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 华东自然地域水乡旅游资源文化，是指长江中部的自然地域环境和人文历史因素所形成的长江特色旅游资源。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 世界自然旅游资源可以按洲分为六大资源区。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游资源不能产生环境效益。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 天象与气象不能作为旅游资源。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[多选题] 旅游介体的特征有（ ）。

A 服务性与开放性。

B 制约性与继承性。

C 盈利性与组合性。

D 时空差异性。

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[多选题] 自然旅游资源文化开发与设计的原则有（ ）。

A 因地制宜原则。

B 市场导向原则。

C 特色鲜明原则。

D 可持续发展原则。

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[多选题] 历史旅游资源文化的类型包括（　）。

A 古代历史遗址旅游资源文化。

B 古代陵寝旅游资源文化。

C 名人故居旅游资源文化。

D 纪念地旅游资源文化。

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[多选题] 旅游主体文化形成的影响因素有（ ）。

A 国际大环境的影响。

B 历史传统文化的影响。

C 民族习俗的影响。

D 社会文化环境的熏陶。

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[多选题] 世界三大宗教是（　）。

A 佛教。

B 基督教。

C 天主教。

D 伊斯兰教。

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[多选题] 文学旅游资源文化的形式主要有（　）。

A 诗歌。

B 戏剧。

C 游记。

D 楹联。

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[多选题] 饮食旅游资源文化的特点有（ ）。

A 原料广博，菜品丰富。

B 技艺精深，艺术性强，讲究美感。

C 饮食体现文化，文化融于饮食。

D 酒文化和茶文化源远流长。

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[多选题] 属于物质民俗旅游资源文化的有( )。

A 民居民俗旅游资源文化。

B 服饰民俗旅游资源文化。

C 饮食民俗旅游资源文化。

D 生产交通民俗旅游资源文化。

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[单选题] 那达慕大会是（　）族的传统节日。

A 回。

B 满。

C 蒙古。

D 哈萨克。

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[单选题] 穆斯林忌食（ ）。

A 牛肉。

B 鱼肉。

C 鸡肉。

D 猪肉。

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[单选题] 下列不属于精神民俗旅游资源文化的是（　）。

A 民间文学。

B 巫术迷信。

C 宗教信仰。

D 民间禁忌。

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[单选题] 建筑在一定的人文环境中，以自己的语言与符号，表现着一定的文化背景、历史内涵和思想情感的人文风貌。说明建筑旅游资源具有（ ）。

A 层次性。

B 实用性。

C 地域性。

D 文脉渗透性。

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[单选题] 下面哪一个不是旅游主体文化的主要特征（　）。

A 主观性。

B 时代性。

C 盈利性。

D 个性。

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[单选题] 下列属于古代历史遗址旅游资源的是（ ）。

A 英国的莎士比亚故居。

B 唐代长安古城。

C 秦始皇陵。

D 中国共产党一大会址。

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